Perjanjian Berlangganan
- Tanggal aktivasi adalah tanggal mulai terkoneksinya internet pelanggan dengan pihak Routelink, dimana segala macam persyaratan sebagai pelanggan telah terpenuhi.
- Pemasangan alat dilakukan setelah formulir pendaftaran ditanda tangani, Serta Melampirkan Foto Dokumen identitas diri (KTP/Pasport), biaya registrasi dan instalasi diterima oleh Routelink.
- Pembayaran biaya instalasi dan registrasi hanya dikenakan 1 (satu) kali pada awal pendaftaran.
- Diberikan masa trial/percobaan yang cukup untuk media Fiber Optik, terhitung sejak tanggal selesainya pemasangan alat.
- Biaya registrasi dan Instalasi tidak dapat diminta kembali.
- Setelah masa trial berakhir, pelanggan wajib membayar biaya berlangganan bulan pertama (pro rata basis), dan biaya berlangganan yang akan ditagihkan setiap bulannya.
- Bandwidth diberikan kepada pelanggan sesuai dengan produk yg telah disepakati.
- Pelanggan berlangganan internet dengan Routelink minimal 12 bulan.
- Invoice/tagihan akan dikirimkan ke pelanggan pada tanggal 1 - 5 setiap bulannya.
- Invoice/tagihan jatuh tempo pada tanggal 10 (sepuluh) setiap bulannya.
- Tagihan yang belum terbayarkan setelah jatuh tempo akan dilakukan isolir layanan.
- Pembayaran dilakukan melalui member area melalui website www.sim.routelink.net.id. Biaya yang timbul pada saat pembayaran akan menjadi tanggungjawab pelanggan
- Perubahan layanan akan diproses dalam jangka waktu maksimal 14 (empat belas) hari kerja, akan dilakukan adendum kontrak.
- Pemberhentian berlangganan dilakukan melalui surat permohonan berhenti berlangganan.
- Seluruh tagihan yang muncul baik sebelum maupun setelah kontrak berlangganan berakhir, wajib dibayarkan oleh pelanggan.
- Pemutusan Layanan ini sesuai dengan ketentuan poin 11 dan 15 di atas tidaklah berarti menghapus kewajiban Pelanggan untuk melunasi seluruh kewajiban yang tertunggak.
- Pelanggan wajib menjaga dan memelihara perangkat Routelink, yang dipinjamkan di lokasi agar tetap berfungsi dan dalam keadaan baik serta layak pakai, hingga dikembalikannya ke Routelink akibat berakhirnya masa berlangganan. Pelanggan wajib bertanggung jawab untuk mengganti setiap biaya penggantian kerusakan atau kehilangan, baik yang disebabkan oleh kelalaian atau tindakan dari Pelanggan atau pihak ketiga manapun. Biaya penggantian ini mencakup semua kerusakan fisik atau fungsional pada produk atau layanan yang disediakan oleh Routelink.
- Pelanggan dilarang memperjual belikan kembali dalam bentuk apapun baik perangkat atau bandwidth serta layanan lainnya.
- Segala pertanyaan atau gangguan mengenai pelayanan kami, dapat menghubungi customer service melalui :
- No. Telp : 0274-412 650/0815 6710 235
- Email : ops@routelink.net.id
- Alamat : Jl. Pramuka No. 28 Pandean, Umbulharjo, Yogyakarta
Dengan ini kami menyatakan bahwa informasi yang kami berikan benar adanya. Kami setuju untuk mengikuti Perjanjian Berlangganan yang menjadi satu kesatuan maupun terpisah dengan formulir berlangganan/Perubahan ini.
